سیاسەتی هەلوەشاندنەوە

سیاسەتی هەلوەشاندنەوە

پلاتفورمی بازرگانی ئەلیکترونی های ستوری

دواجار نوێکراوەتەوە: 2.2.2026

ئەم سیاسەتەی هەلوەشاندنەوە هەموو ئەو کڕینانە دەگرێتەوە کە لە ڕێگەی (های ستور)ەوە ئەنجام دەدرێن، لەوانەش مالپەڕیویبسایت و بەرنامەکانی موبایلی (های ستور)، (های سێلەر) یێ فروشیاران، و (های دلیڤەری) یێ گەیاندنی بەرهەمەکانی های ستور.

 ١-هەلوەشاندنەوەی داواکاری لەلایەن کڕیارانەوە.

کڕیاران دەتوانن داواکاری خویان هەلبوەشێننەوە بەم مەرجانەی خوارەوە:

- داواکاریەکان دەتوانرێت هەلبوەشێنرێتەوە، پێش ئەوەی پشتڕاست بکرێتەوە یان بنێردرێت بو لای فروشیارەوە.

- کاتێک داواکارییەکە نێردراوە یان دەرچووە بو گەیاندن، ڕەنگە هەلوەشاندنەوە نەمێنێت.

- بەرهەمە تایبەتمەندەکان یان داواکاری تایبەت ناتوانرێت هەلبوەشێنرێتەوە کاتێک پروسێسکردن دەستیپێکرد.

بو داوای هەلوەشاندنەوە، پێویستە کڕیاران دەستبەجێ پەیوەندی بە پشتگیری (های ستور) بکەن و ژمارەی داواکارییەکەی خویان بدەن.

٢-چونیەتی داوای هەلوەشاندنەوە

تکایە ئەمانەی بو (ستافی های ستور) دابین بکەن:

- ژمارەی داواکاری

- هوکاری هەلوەشاندنەوە

داواکاری هەلوەشاندنەوە بەندە بە ڕەزامەندی (های ستور) یان فروشیار.

٣ هەلوەشاندنەوەکانی پەیوەست بە فرەشیارەوە:

فروشیار دەتوانێت داواکارییەک هەلبوەشێنێتەوە ئەگەر:

- بەرهەمەکە لە کوگادا تەواو بووە.

- هەلەی نرخ یان لیستکردن هەیە.

-بەرهەمەکە بەردەست نییە بو گەیاندن.

لەم جورە حالەتانەدا کڕیاران ئاگادار دەکرێنەوە، هەر پارەیەک کە درابێت بەپێی سیاسەتی گەڕاندنەوەی پارە دەگەڕێتەوە.

٤- هەلوەشاندنەوەکانی پەیوەست بە گەیاندن:

ڕەنگە داواکارییەکان هەلبوەشێنرێنەوە ئەگەر:

- ناونیشانی گەیاندنەکە هەلەی بیت یان ناتوانرێت بە دەستی بگەهینێت.

- کڕیار دوای چەندین هەولی گەیاندن بەردەست کریارەکە بەردەت نەبوو.

-بەهوی بارودوخی پێشبینی نەکراوەوە.

لەوانەیە لە شوێنی پێویستدا پارەی گەیاندنی زیادە وەربگیرێت.

٥- گەڕاندنەوەی پارە بو داواکاری هەلوەشاوە

- هەلوەشاندنەوەی پەسەندکراو دەگەڕێتەوە بو شێوازی پارەدانی ئەسلی.

- پروسێسکردنی گەڕاندنەوەی پارە لەوانەیە (٧-١٤) ڕوژی بخایەنێت.

- ڕەنگە کرێی دەروازەی پارەدان بەپێی مەرجەکانی دابینکەر بێت.

- ڕەنگە کرێی خزمەتگوزاری یان پلاتفورم نەگەڕێتەوە.

٦- نوێکردنەوەی سیاسەت

(های ستور) مافی خویەتی لە هەر کاتێکدا دەستکاری ئەم سیاسەتەی هەلوەشاندنەوە بکات. نوێکارییەکان لە مالپەڕ و ئەپلیکەیشنەکانی موبایلدا بلاودەکرێنەوە. بەردەوامی بەکارهێنانی پلاتفورمەکە قبولکردنی سیاسەتی نوێکراوە پێکدەهێنێت.